![]() Nuestro modelo ofrece una mejor definición, organización y comprensión de las actividades fundamentales y de soporte de la gestión TI. La principal diferencia entre el modelo aquí descrito y otros publicados en la literatura del área es que el primero ubica el concepto de AE en el centro de la gestión TI. Este artículo presenta un modelo de procesos de negocio para la Gestión TI que puede ser utilizado en medianas y grandes empresas como un marco para modelar y analizar los procesos gerenciales de TI. Es ampliamente reconocido que el uso de la práctica de Arquitecturas Empresariales (AE) para organizar dichas tecnologías es un factor crítico de éxito para lograr una mejor alineación Negocio-TI. La aplicación exitosa de las Tecnologías de Información (TI), en una organización, depende de los procesos de negocio utilizados para manejar estas tecnologías. The described model is being used in several organizations as a referential framework to improve their current IT Management processes. It provides a better definition, organization and comprehension of the essential and support IT management activities. The main difference between the described model and others found in the literature is that our model places EA concept at the centre of the organization of IT Management activities. This article presents a business process model for the IT Management that can be used in medium and large organizations as a framework for modelling and analysing their IT management processes. It is widely recognized that the use of the Enterprise Architecture (EA) practice for organizing these technologies into a framework is a key factor for achieving a better IT - business alignment. The successful application of Information Technologies (IT) in an organization depends on the business processes used for managing such technologies.
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